O cliente em segundo lugar

Rosenbluth, Peters (Autor)

Experiência do cliente, Satisfação do cliente, Atendimento ao cliente

Sinopse

Coloque seus colaboradores em primeiro lugar e veja como darão o máximo por sua empresa. Esse é o tema abordado no livro, que apresenta estratégias e idéias que estimularam executivos, empresários e administradores. Na obra, os autores mostram comous ar serviços de qualidade para vencer em qualquer ramo de atividade, conseguindo que os funcionários - o principal ativo da empresa - conquistem os melhores clientes e elevem seus negócios aos pontos mais altos do sucesso.

Metadado adicionado em 15/03/2024

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