Triagem e consulta ao telefone
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Pygall, Sally-Anne (Autor)

registros; Sociedade Brasileira de Medicina de Família e Comunidade; rede de segurança; armadilhas; habilidades de comunicação presencial; encerrar uma ligação; Artmed; suporte à decisão clínica; coleta de informações; Triagem telefônica; habilidades de comunicação ao telefone; Pygall, Sally-Anne; benefícios; sistema de triagem total; registros de voz; documentação e manutenção de registros; iniciar uma ligação; protocolos; cuidado por telefone; sondar informação; auditoria clínica; SBMFC; receber uma ligação; ponto de vista médico-legal; o recepcionista/telefonista na triagem ao telefone; consulta telefônica; riscos; controle de qualidade; comunicação humana; estágios das ligações telefônicas; aprofundar informação; Triagem e Consulta ao Telefone; auditoria de ligações telefônicas; técnicas de questionamento

Sinopse

Elaborado para fornecer ao leitor uma abordagem prática e baseada no mundo real para triagens e consultas ao telefone, este livro proporcionará aos profissionais a exata compreensão de como fazer as avaliações ao telefone, de modo a minimizar os riscos para os pacientes e para si mesmos, e, mais importante, a forma como reconhecer quando os pacientes devem receber atendimento presencial. Em linguagem acessível e com referências a pesquisas sempre que necessário, este é um guia prático sobre o tema, que será útil no dia a dia para orientar e esclarecer dúvidas sobre como realizar uma ligação qualificada. Obra chancelada pela Sociedade Brasileira de Medicina de Família e Comunidade.

Metadado adicionado por Grupo A em 23/08/2023

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