Muito além da sorte
processos inovadores para entender o que os clientes querem

Christensen, Clayton (Autor), Hall, Taddy (Autor), Dillon, Karen (Autor), Duncan, David (Autor)

organização do trabalho a ser feito; Clínica Mayo; inovação previsível; teoria do trabalho a ser feito; Intuit; dilema do milk-shake; Southern New Hampshire University; inovação; trabalhos na prática; FranklinCovey; Deseret News.; OnStar; Christensen, Clayton; Muito Além da Sorte; Departamento de Proteção Financeira do Consumidor (CFPB); Bookman; Duncan, David; progresso; contratação de um trabalho; Hall, Taddy; Dillon, Karen

Sinopse

O mais recente livro de Clayton Christensen trata da teoria do trabalho a ser feito, em que o autor explica com os clientes fazem suas escolhas. Segundo ele, o cliente contrata um produto para fazer um serviço. E essa é a pergunta que as empresas devem fazer: para que trabalho você contratou esse produto?  Se você entender os trabalhos do seu cliente, sua estratégia não dependerá mais da sorte. Na verdade, você vai competir contra a sorte, enquanto a concorrência contará apenas com ela.

Metadado adicionado por Grupo A em 23/08/2023

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