Sumário

PARTE I. POR QUE É NECESSÁRIO INICIAR A JORNADA ÁGIL E DIGITAL
1. Transformação digital e automação
Pessoas
Tecnologia
Cultura digital
Referências
2. Pilares da transformação digital
Referências
3. Era de mudanças ou mudança de era?
Referências
PARTE II. POR QUE MUDAR O MINDSET REQUER ESFORÇO
4. Organizações comando e controle
Referências
5. O cérebro é avesso a mudanças
Referências
6. Crenças fixas limitam novas habilidades
Referências
PARTE III. DISCIPLINAS VITAIS DURANTE A JORNADA ÁGIL E DIGITAL
7. Pensamento Lean
Breve história sobre o modelo Sistema Toyota de Produção/Lean
Razões para a utilizar o pensamento Lean
Pensamento Lean
Estabelecendo a estratégia Lean
Referências
8. Segurança psicológica
Referências
9. Uso da comunicação não violenta para potencializar a comunicação empática
Case: CNV como aliada na gestão da comunicação (times)
Contextualização e situação problema
Ações realizadas
Resultados alcançados e aprendizados
Case: CNV como aliada na gestão da comunicação (família)
Contextualização e situação-problema
Ações realizadas
Resultados alcançados e aprendizados
Referências
10. Inteligência emocional
Sentimentos x emoções
Conhecendo as emoções
Comece hoje mesmo
Referências
11. Múltiplas inteligências
Lógica/Matemática
Linguística
Musical
Espacial
Corporal-cinestésica
Intrapessoal
Interpessoal
Naturalista
Existencial
Referências
12. Motivação 3.0
Autonomia
Excelência
Propósito
Viva o seu propósito
A entrada de novos profissionais e a interferência na motivação
Motivação com gamification
Contextualização e situação problema
Ações realizadas
Resultados alcançados e aprendizados
Referências
13. Mindset de crescimento
O que é mindset?
Mindset fixo
Mindset de crescimento
Como se desenvolve o mindset de crescimento?
Mindset nas empresas
Referências
14. O poder do hábito
Referências
15. O conceito de andragogia aplicado à otimização de equipe ágil
Referências
16. Programação Neurolinguística (PNL)
O que é Programação Neurolinguística (PNL) e para que serve
Técnicas
Autossugestão ou sugestão para si mesmo
Auto-hipnose
Criação de âncoras
Referências
17. Ikigai e mindfulness
Mindfulness
Referências
18. Equipes generalistas em T, E ou M
Diferenças entre os perfis I-shaped, T-shaped e E-shaped
Profissionais T-shaped
Como fortalecer o traço “horizontal”
Times generalistas T-shaped
Referências
19. Perfil intraempreendedor e ownership
Valorize o inconformismo
Valorize as ideias não só pelos números, mas pela paixão com que são expostas
Crie um ambiente propício para a criatividade
Valorize a colaboração e os pedidos de ajuda
Capacite seu time no negócio para que tenham a visão fim a fim (end to end)
Forneça todos os recursos necessários (métodos, processos, frameworks e dados)
Senso de dono (ownership)
Referências
20. A importância do pitch para as iniciativas digitais
Referências
PARTE IV. FRAMEWORKS, FERRAMENTAS E TÉCNICAS PARA APOIAR A JORNADA ÁGIL
21. Management 3.0
Entendendo a abordagem evolutiva da gestão
Management 1.0
Management 2.0
Management 3.0
Então, o que é Management 3.0?
Management 3.0 – Práticas
Novas abordagens – Os cinco princípios do Management 3.0
Exemplos de práticas do Management 3.0 aplicadas
Contexto e cenário
Ações realizadas
Resultados esperados e lições aprendidas
Case Management 3.0
Referências
22. Ciclo ágil com DevOps
Melhoria contínua é a chave
Medir, visualizar, agir e o ciclo se repete
Observabilidade
Referências
23. OKR
Defina um objetivo concreto, mensurável e inspirador
Desvincule o objetivo de metas financeiras
Defina os resultados-chave
Analise os resultados
Faça de novo
Referências
24. Customer Success e Net Promoter Score
Net Promoter Score (NPS)
Referências
25. Scrum
Scrum em um time de restaurante
Contextualização e situação problema
Ações realizadas
Resultados alcançados
Referências
Sumário XXIII
26. Kanban
O que é o método Kanban?
Valores Kanban
Princípios Kanban
Princípios da gestão da mudança
Princípios da entrega de serviços
O trabalho do conhecimento
Sistemas de valor
Métricas Kanban
As seis práticas gerais do Kanban
As cadências do Kanban
Como começar com o Kanban
Systems Thinking Approach To Introducing Kanban (STATIK)
Revisão
Referências
27. Agilidade na engenharia
Contexto e cenário
Ações realizadas
Resultados alcançados e aprendizados
28. Agilidade em uma empresa pública
Contextualização e situação problema
Primeiros passos
Ações realizadas
Escalada
Resultados alcançados
Próximos desafios
29. Agile PMO
Contexto
O que é um Agile PMO?
Modelo AMO
Setup
Execução
Inspeção
Referências
30. Extreme Programming (XP)
Feedback
Comunicação
Simplicidade
Coragem
Cliente presente
Jogo do planejamento
Stand up meeting (reunião diária em pé)
XXIV Jornada Ágil e Digital
Código coletivo e padronizado
Programação em pares
Referências
31. Big data com DevOps
Princípios do DataOps
Pipeline DataOps
Caso de uso de DataOps no mercado financeiro
Tecnologias utilizadas
Experimentar (Sandbox)
Desenvolver
Orquestrar
Testar
Referências
32. SAFe e LeSS
SAFe
Sua estrutura
Os papéis
Os princípios
LeSS
Princípios e estruturas
LeSS framework
Dois frameworks de escalonamento ágil
O que é diferente no LeSS?
Referências
PARTE V. FRAMEWORKS, FERRAMENTAS E TÉCNICAS PARA APOIAR A JORNADA DIGITAL
33. Lean startup
O que é ser Lean?
Um exemplo de gatilhos (uma dor ou insight) para a imersão no método da startup enxuta
Visão, validação e experimentação
Ciclo construir-medir-aprender
Integrações e insights
Referências
34. Lean inception
O método
Colaboração é a chave para o aprendizado
As dinâmicas
Resultados
Dificuldades em um ambiente não ideal
Como aplicar
Sumário XXV
Lean Inception na prática
Contexto
Ações realizadas
Mapeamento do fluxo atual
Referências
35. Design Sprint
Design Sprint 2.0
Design Sprint 3.0
Referências
36. Design thinking
A persona
Praticando a empatia
As fases do design thinking
Imersão
Análise e síntese
Ideação
Prototipação
Case agendamento eletrônico
Formulário de solicitação de agendamento: usando Google Forms + Google Spreadsheet + Google Apps Script
Métricas
Referências
37. Customer Experience (CX)
Descobrindo valor
A economia da experiência
Guestologia
Construindo a experiência
Jornada do guest
Referências
38. Orientação a produto
Referência
39. Utilização do canvas
Canvas: a origem
Canvas: derivações
Canvas de projeto e algumas dicas
Referências
40. Transformações exponenciais
Organizações exponenciais
Transformação exponencial
Referências
PARTE VI. COMO EFETUAR AS MUDANÇAS NECESSÁRIAS PARA A JORNADA ÁGIL E DIGITAL
41. Os modelos de gestão de mudança e a importância das pessoas
A importância das pessoas em um processo de mudanças
Referências
42. Uma abordagem ágil para mudanças
Analisando o contexto e identificando as principais insatisfações
Analisando a concordância e suporte das pessoas em relação a mudanças
Conquistando os primeiros adeptos
Priorizando os primeiros experimentos
Executando os experimentos e avaliando os resultados
A mudança não precisa ser dolorosa
Referências
43. Como alcançar a sua transformação com Toyota kata
O que é kata?
O kata de melhoria (improvement kata)
O kata de coaching (coaching kata)
Como utilizar o Toyota kata em sua transformação e jornada ágil
Definindo o objetivo
Definindo os desafios
Desdobrando em objetivos menores
Definindo a situação atual, fechando os acordos e os ciclos de feedback
Conclusão
Referências
44. O papel do Agile Coach e do engenheiro DevOps
Case: coach para mudança de mindset de um time para melhoria de qualidade
Referências
Sobre os coautores
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