Sumário

PARTE I. ORIGENS E PRIMEIROS DESENVOLVIMENTOS

Introdução

1. Origens

1.1. Civilização Romana

1.2. Idade Média

1.2.1. Sistema Familiar de Produção
1.2.2. Sistema de Corporações
1.3. Renascimento

1.3.1. Sistema Doméstico

1.4. Sistema Fabril

1.4.1. Peças Intercambiáveis

1.5. Comentários

1.6. Conceitos Importantes

1.7. Exercícios

2. Teoria Científica

2.1. Abordagem Clássica

2.2. Teoria da Administração Científica

2.2.1. O Problema dos Salários
2.2.2. Divisão do Trabalho
2.2.3. Análise do Trabalho
2.2.4. A Pesquisa Prossegue
2.2.5. Os Alicerces da Organização Racional do Trabalho (ORT)
2.2.6. Consequências da Introdução da Teoria Científica
2.3. Exercícios

3. Teoria Clássica

3.1. Funções Essenciais

3.2. Princípios Gerais da Administração

3.3. Os Deveres dos Gerentes

3.4. Teoria Científica e Teoria Clássica

3.5. Controle de Qualidade por Inspeção

3.6. Exercícios

4. Personagens de Destaque

4.1. Max Weber (1864-1920)

4.2. Henry Ford (1863-1947)

4.2.1. A Linha de Montagem Móvel
4.2.2. Ford Inventor
4.2.3. Ford Controlador
4.2.4. Ford e a Indústria Automobilística
4.3. Alfred Sloan (1875-1966)

4.3.1. Sloan e a GM
4.3.2. Um Novo Modelo de Negócio
4.4. Comentários

4.5. Conceitos Importantes

4.6. Exercícios

5. Os Anos 1930 e 1940

5.1. O Humanismo na Administração

5.1.1. A Experiência de Hawthorne (1927-1933)
5.1.2. Teoria das Relações Humanas (TRH)
5.1.3. Outros Temas Abordados pela TRH
5.1.4. Resumindo a Teoria das Relações Humanas
5.2. Exercícios

6. Avanços na Qualidade e Outros Comentários

6.1. Controle Estatístico de Qualidade

6.2. A Expansão da Nova Metodologia

6.3. Comentários Gerais

6.4. Conceitos Importantes

6.5. Exercícios

PARTE II. O PÓS-GUERRA E SEUS EFEITOS NA ADMINISTRAÇÃO

Introdução

7. O Sistema Toyota de Manufatura

7.1. Fatores Culturais

7.2. O Problema da Indústria Automotiva Japonesa

7.3. Sistema Toyota de Manufatura

7.3.1. Princípios do Sistema Toyota
7.3.2. Desafios e Propostas Inovadoras
7.3.3. Ferramentas de Qualidade
7.4. Comentários

7.5. Exercícios

8. Teoria Comportamental

8.1. Motivação

8.1.1. Teorias de Processo
8.1.2. Teorias de Conteúdo
8.2. Liderança

8.2.1. Definindo Liderança
8.2.2. Condicionantes de Eficácia
8.2.3. Estilos de Liderança
8.3. Comentários

8.4. Exercícios

9. Administração Participativa

9.1. Características e Problemas do Modelo Diretivo

9.2. Pesquisas Preliminares

9.3. Estratégias de Participação

9.3.1. Aprimoramento da Informação
9.3.2. Envolvimento no Processo Decisório
9.3.3. Participação nos Resultados
9.4. Autogestão e Outros Exemplos

9.5. Exercício

10. Abordagem Sistêmica da Administração

10.1. O Pensamento Tradicional

10.2. Teoria Geral dos Sistemas (TGS)

10.2.1. Estrutura de Sistemas
10.2.2. Premissas da Teoria Geral dos Sistemas
10.2.3. Características dos Sistemas
10.2.4. Tipos de Sistemas
10.3. Enfoque Sistêmico da Administração

10.3.1. Unidade Básica de Análise: o Sistema
10.4. Sistema e Ambiente

10.5. Organizações Produtivas são Sistemas

10.6. Características das Organizações Vistas como Sistemas Abertos

10.7. Visão Clássica e Visão Sistêmica

10.8. Exercícios

11. Abordagem Sociotécnica

11.1. As Minas de Haighmoor

11.2. O Modelo Sociotécnico

11.2.1. Princípios Sociotécnicos
11.2.2. Níveis de Estudo
11.3. Mudando o Paradigma

11.4. Exercício

12. A Evolução no Tratamento da Qualidade

12.1. Fase de Garantia da Qualidade

12.2. Gestão Estratégica da Qualidade

12.3. Definindo Qualidade

12.4. Competição Pela Qualidade

12.5. O Método Deming de Administração

12.6. Exercícios

13. Da Era da Máquina para a Era dos Sistemas

13.1. Da Administração Linear para a Administração Iterativa

13.2. Exercícios

PARTE III. AS ÚLTIMAS DÉCADAS DO SÉCULO XX

Introdução

14. A Nova Empresa

14.1. A Nova Estrutura Organizacional

14.2. A Importância da Gestão Eficaz de Pessoas

14.3. Andrew Grove

14.4. Os Papéis dos Gerentes

14.5. Exercício

15. Sustentabilidade

15.1. Desenvolvimento Sustentável

15.2. Capital Reputacional

15.3. Ética e Empresa

15.3.1. Cidadania Corporativa

15.4. Exercícios

16. Planejamento Estratégico

16.1. Posturas de Planejamento

16.2. Níveis de Planejamento

16.3. Um Pouco de História

16.4. Planejamento Estratégico na Prática

16.4.1. Etapas de Planejamento
16.4.2. A Questão da Participação
16.5. Exercícios

17. Algumas Ferramentas Úteis de Planejamento e Gestão

17.1. Cenários Futuros

17.2. Benchmarking

17.3. Pesquisa Qualitativa

17.4. Gestão por Resultados

17.5. Exercícios

PARTE IV. O TERCEIRO MILÊNIO

Introdução

18. O Novo Papel da Empresa e o Novo Trabalhador

18.1. Novas Profissões

18.2. Bases para Competir no Nível Global

18.3. Uma Nova Teoria Administrativa?

18.4. Comentários

18.5. Exercícios

19. Tendências para o Futuro

19.1. Os Grandes Conglomerados Econômicos

19.2. Estruturas Organizacionais

19.3. Fluxo Interno de Informações

19.4. Postura das Empresas Frente à Força de Trabalho

19.5. Burocracia ou Informalidade

19.6. Sustentabilidade

19.7. Responsabilidade Social

19.8. Transparência e Comportamento Ético

19.9. Inovação

19.10. O Papel das Startups

19.11. A Sexta Onda

19.12. Desemprego e Conflito Social

19.13. Exercício

Referências Bibliográficas

Anexo. Entrevistados na Pesquisa Qualitativa, em Ordem Alfabética