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Gestão e melhoria de processos

Brasport
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R$ 54,00

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Livro Impresso

Gestão e melhoria de processos
conceitos, técnicas e ferramentas



Silva, Leandro Costa da (Autor)

Informática, Tecnologia


Sinopse

Este livro é orientado para profissionais especialistas em processos, analistas de negócios, gestores e líderes que buscam melhorar seus resultados financeiros, níveis de serviços de processos e satisfação de clientes de forma sustentável, obtendo maior competitividade e espaço no mercado.
Por meio de uma linguagem simples e direta, centrado na concepção de que as empresas são um complexo de processos que interagem por meio de trocas de produtos e serviços, o autor apresenta conceitos e exemplos práticos da aplicação de ferramentas de melhoria, como mapa de processos, SIPOC, diagrama de Pareto, análises de tempos e movimentos, dentre outras consagradas pelas metodologias e práticas de Lean e Six Sigma, mantendo o foco na busca por produtividade e competitividade. Apresenta ainda uma proposta de evento Kaizen a ser desenvolvido visando contribuir para a simplificação e a melhoria dos processos organizacionais.
“Gestão e Melhoria de Processos” é para aqueles profissionais que desejam desafiar os níveis atuais de performance de suas organizações e torná-las mais produtivas e competitivas.

Metadado adicionado por Brasport em 06/10/2017

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Metadados completos:

  • 9788574527499
  • Livro Impresso
  • Gestão e melhoria de processos
  • conceitos, técnicas e ferramentas
  • 1 ª edição
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  • Brasport
  • Brasport
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  • Silva, Leandro Costa da (Autor)
  • Informática, Tecnologia
  • Técnicos
  • Negócios e Economia / Geral (BUS000000)
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  • 2015
  • 08/10/2015
  • Português
  • Brasil
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  • Livre para todos os públicos
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  • 17 x 24 x 0.7 cm
  • 0.408 kg
  • Brochura
  • 152 páginas
  • Faça o login
  • R$ 54,00
  • 49019900 - livros, brochuras e impressos semelhantes
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  • 9788574527499
  • 25475
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Metadados adicionados: 06/10/2017
Última alteração: 06/10/2017

Sumário

1. Processos
1.1. O que são processos?
1.2. A importância dos processos para os negócios
2. Gestão de Processos
2.1. O que é gerenciar?
2.2. O que é gerenciar processos?
2.2.1. Os elementos dos processos
2.2.2. Medidas dos processos
3. Melhoria de Processos
3.1. O que significa melhorar processos?
4. Por onde começar: Kaizen
4.1. Preparando o evento
4.1.1. Pré-Kaizen: mapeando e entendendo o processo
4.2. Formação dos times
4.3. O material necessário
4.4. Conduzindo o evento
5. Ferramentas
5.1. 5S
5.2. SIPOC
5.3. Mapa de processo
5.4. Estacionamento
5.5. Pareto
5.6. Matriz de relacionamentos
5.7. 6M ou espinha de peixe
5.8. Brainstorm
5.9. Tempos e movimentos
5.10. Plano de ação/5W2H
5.11. Benchmark
5.12. Diagrama espaguete
5.13. Poka-yoke
5.14. Implantação e sustentabilidade das melhorias
6. O Especialista de Processos
7. Melhoria de Processos, Produtividade e Competitividade
Referências Bibliográficas



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Áreas do selo: AutoajudaEducaçãoLiteratura nacionalTécnicos

A Editora Brasport foi fundada em janeiro de 1995 com o objetivo principal de proporcionar aos nossos estudantes e profissionais de Informática e Negócios uma literatura técnica de qualidade superior, apostando, acima de tudo, no potencial do talento do autor nacional. É, portanto, uma editora especializada e comprometida com as necessidades crescentes do nosso mercado de tecnologia. Sua vocação editorial é oferecer uma bibliografia técnica de alto nível para os diferentes nichos de mercado: ensino técnico, acadêmico e de aperfeiçoamento e certificação profissional. Hoje, a Brasport conta com mais de 600 títulos produzidos e uma comercialização de quase 2 milhões de exemplares. Além disso, acompanhando as mudanças no mercado editorial, a Brasport já produziu mais de 100 e-Books para diferentes plataformas e, recentemente, começou a fazer publicações digitais em inglês.

Saiba mais

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  • ISBN 9788574527499
  • Tipo Livro Impresso
  • Páginas 152 páginas
  • Edição 1ª edição
  • Área Técnicos
  • Ano da edição 2015
  • Preço R$ 54,00
  • Status Faça o login

+ 55 11 99384-2442

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