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Marketing de gentileza

Brasport

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Livro Impresso

Marketing de gentileza

Marketing

Sinopse

“Marketing não é apenas sobre marcas, produtos, serviços ou eventos. É sobre relações humanas.” – Laíze Damasceno
Este manual vai mudar a sua forma de se relacionar na internet com seus clientes. O conceito de Marketing de Gentileza quebra paradigmas e mostra como você, empreendedor, pode conquistar a confiança das pessoas no ambiente virtual e, assim, elevar os resultados dos seus negócios.
“Em todos os capítulos encontrei atalhos certeiros para muitas dificuldades de entendimento das relações humanas e virtuais. Como sair de situações conflitantes em comentários nas redes sociais, críticas que literalmente destroem o seu humor, reclamações sobre o que nem é culpa sua, entre outros apuros. Quando a autora diz que ‘atender é servir com hospitalidade e surpreender com força de vontade’, também surpreende de uma forma muito feliz com a sua intenção.” – Luiz Gabriel (Sr. Gentileza)

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Metadados adicionados: 01/11/2017

Última alteração: 12/07/2021

Autores e Biografia

Damasceno, Laíze (Autor)

Sumário

Introdução
Quem quer Gentileza?
Capítulo 1. A Caminho da Vida Digital
Capítulo 2. Gentileza em Pessoa
Capítulo 3. Sede de Conhecimento e Sonho de Empreender
Capítulo 4. Marketing de Gentileza
4.1. Somos todos consumidores
4.2. O que é Gentileza?
4.3. O que é Virtual?
4.4. Internet: comunicação, negócios e relacionamento
4.5. Gentileza Virtual?
Capítulo 5. Qual é o seu Propósito?
5.1. Como trabalhar a imagem sem precisar falar de produtos e serviços
Capítulo 6. Gentileza Estratégica na Web
6.1. 21 dicas práticas de Gentileza na internet
6.2. O que não fazer na comunicação e no atendimento on-line
1. Não seja perfeccionista
2. Não minta
3. Não perca o controle
Capítulo 7. Passos Fundamentais para Construir Relacionamentos Sólidos nos Canais Digitais
Capítulo 8. Gentilezas para Ter Presença e Sucesso Digital
8.1. Onze dicas de presença on-line
8.2. Não deixe de fazer planos: como criar um roteiro de ações
8.3. Como medir o sucesso on-line?
Capítulo 9. Conheça o seu Público e Seja Criativo
9.1. Marketing nas mídias sociais
9.2. Cases de melhores ações de relacionamento e interação virtual
Hotéis Mercure
Bradesco
Prefeitura de Curitiba
Capítulo 10. Não Pague Mico nas Redes Sociais
Capítulo 11. Nove Passos para Prevenir Crises
Capítulo 12. Cases de Gentileza Virtual – Capítulo Colaborativo
Bibliografia

Brasport

Saiba mais sobre a editora

Áreas do selo: Autoajuda Educação Literatura nacional Técnicos

A Editora Brasport foi fundada em janeiro de 1995 com o objetivo principal de proporcionar aos nossos estudantes e profissionais de Informática e Negócios uma literatura técnica de qualidade superior, apostando, acima de tudo, no potencial do talento do autor nacional. É, portanto, uma editora especializada e comprometida com as necessidades crescentes do nosso mercado de tecnologia. Sua vocação editorial é oferecer uma bibliografia técnica de alto nível para os diferentes nichos de mercado: ensino técnico, acadêmico e de aperfeiçoamento e certificação profissional. Hoje, a Brasport conta com mais de 600 títulos produzidos e uma comercialização de quase 2 milhões de exemplares. Além disso, acompanhando as mudanças no mercado editorial, a Brasport já produziu mais de 100 e-Books para diferentes plataformas e, recentemente, começou a fazer publicações digitais em inglês.

Saiba mais

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ISBN 97877766655543
Tipo Livro Impresso
Páginas 96 páginas
Edição 1ª edição
Área Técnicos
Ano da edição 2015
Preço Lorem Ipsum
Status Lorem Ipsum

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