Bookinfo Metadados - Marketing de gentileza

Marketing de gentileza

Brasport

R$ 36,00

Status: Faça o login

Livro Impresso

Marketing de gentileza

Damasceno, Laíze (Autor)

Marketing

Sinopse

“Marketing não é apenas sobre marcas, produtos, serviços ou eventos. É sobre relações humanas.” – Laíze Damasceno
Este manual vai mudar a sua forma de se relacionar na internet com seus clientes. O conceito de Marketing de Gentileza quebra paradigmas e mostra como você, empreendedor, pode conquistar a confiança das pessoas no ambiente virtual e, assim, elevar os resultados dos seus negócios.
“Em todos os capítulos encontrei atalhos certeiros para muitas dificuldades de entendimento das relações humanas e virtuais. Como sair de situações conflitantes em comentários nas redes sociais, críticas que literalmente destroem o seu humor, reclamações sobre o que nem é culpa sua, entre outros apuros. Quando a autora diz que ‘atender é servir com hospitalidade e surpreender com força de vontade’, também surpreende de uma forma muito feliz com a sua intenção.” – Luiz Gabriel (Sr. Gentileza)

Metadado adicionado por Brasport em 01/11/2017

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Metadados completos:

ISBN:

9788574527161
Tipo:

Livro Impresso
Título:

Marketing de gentileza
Subtítulo:

--
Edição:

1 ª edição
Coleção/Série:

--
Volume da coleção/série:

--
Material adicional:

--
Volume:

--
Detalhes da edição:

--
Selo editorial:

Brasport
Editora:

Brasport
Título original:

--
Autores:

Damasceno, Laíze (Autor)
Palavras-chave:

Marketing
Área:

Técnicos
CDD:
BISAC:

Marketing / Geral (BUS043000)
Thema:

--
--
Ano da edição:

2015
Data de publicação:

31/03/2015
Idioma(s):

Português
Origem do Produto:

Brasil
Faixa Etária:

--
Classificação indicativa:

Livre para todos os públicos
Público-Alvo:

--
Formato do Livro (L x A x P):

14 x 21 x 0.6 cm
Peso:

0.176 kg
Encadernação:

Brochura
Páginas:

96 páginas
Status:

Faça o login
Preço:

R$ 36,00
Classificação fiscal:

49019900 - livros, brochuras e impressos semelhantes
Código CST:

--
Código de barras:

9788574527161
Código interno:

25459
Código DOI:

--
Número da Certificação Inmetro:

--
Argumentos de Venda:

--

Metadados adicionados: 01/11/2017

Última alteração: 12/07/2021

Sumário

Introdução
Quem quer Gentileza?
Capítulo 1. A Caminho da Vida Digital
Capítulo 2. Gentileza em Pessoa
Capítulo 3. Sede de Conhecimento e Sonho de Empreender
Capítulo 4. Marketing de Gentileza
4.1. Somos todos consumidores
4.2. O que é Gentileza?
4.3. O que é Virtual?
4.4. Internet: comunicação, negócios e relacionamento
4.5. Gentileza Virtual?
Capítulo 5. Qual é o seu Propósito?
5.1. Como trabalhar a imagem sem precisar falar de produtos e serviços
Capítulo 6. Gentileza Estratégica na Web
6.1. 21 dicas práticas de Gentileza na internet
6.2. O que não fazer na comunicação e no atendimento on-line
1. Não seja perfeccionista
2. Não minta
3. Não perca o controle
Capítulo 7. Passos Fundamentais para Construir Relacionamentos Sólidos nos Canais Digitais
Capítulo 8. Gentilezas para Ter Presença e Sucesso Digital
8.1. Onze dicas de presença on-line
8.2. Não deixe de fazer planos: como criar um roteiro de ações
8.3. Como medir o sucesso on-line?
Capítulo 9. Conheça o seu Público e Seja Criativo
9.1. Marketing nas mídias sociais
9.2. Cases de melhores ações de relacionamento e interação virtual
Hotéis Mercure
Bradesco
Prefeitura de Curitiba
Capítulo 10. Não Pague Mico nas Redes Sociais
Capítulo 11. Nove Passos para Prevenir Crises
Capítulo 12. Cases de Gentileza Virtual – Capítulo Colaborativo
Bibliografia

Brasport

Saiba mais sobre a editora

Áreas do selo: Autoajuda Educação Literatura nacional Técnicos

A Editora Brasport foi fundada em janeiro de 1995 com o objetivo principal de proporcionar aos nossos estudantes e profissionais de Informática e Negócios uma literatura técnica de qualidade superior, apostando, acima de tudo, no potencial do talento do autor nacional. É, portanto, uma editora especializada e comprometida com as necessidades crescentes do nosso mercado de tecnologia. Sua vocação editorial é oferecer uma bibliografia técnica de alto nível para os diferentes nichos de mercado: ensino técnico, acadêmico e de aperfeiçoamento e certificação profissional. Hoje, a Brasport conta com mais de 600 títulos produzidos e uma comercialização de quase 2 milhões de exemplares. Além disso, acompanhando as mudanças no mercado editorial, a Brasport já produziu mais de 100 e-Books para diferentes plataformas e, recentemente, começou a fazer publicações digitais em inglês.

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