Sumário

Introdução
Fatores motivadores do livro
Objetivos do livro
Estrutura do livro
1. Governança de TI
1.1 Os fatores motivadores da Governança de TI
1.2 O que é a Governança de TI
1.3 Objetivos da Governança de TI
1.4 Componentes da Governança de TI
1.4.1 Os componentes da etapa de Alinhamento Estratégico e Compliance
1.4.2 Os componentes da etapa de Decisão, Compromisso, Priorização e Alocação de Recursos
1.4.3 Os componentes da etapa de Estrutura, Processos, Organização e Gestão
1.4.4 O componente da etapa de Gestão do Valor e do Desempenho da TI
2. Governança Corporativa e Regulamentações de Compliance
2.1 Governança Corporativa e a ligação com a Governança de TI
2.2 Entendendo as implicações do Sarbanes-Oxley Act
2.2.1 O que é o Sarbanes-Oxley Act e qual sua finalidade
2.2.2 Requisitos do SOX que afetam a TI
2.2.3 Impacto do SOX na Governança de TI
2.3 Entendendo as implicações do Acordo da Basileia II
2.3.1 O que é o Acordo da Basileia II
2.3.2 Implicações do Acordo da Basileia II sobre a TI
2.4 O impacto da Resolução 3830 do Banco Central do Brasil
3. O Modelo de Governança de TI
3.1 Visão geral do modelo de Governança de TI
3.2 O alinhamento estratégico de TI
3.2.1 O que é o alinhamento estratégico
3.2.2 O Plano de Tecnologia da Informação
3.2.3 Elaboração do mapa estratégico e do Balanced Scorecard (BSC)
3.3 Mecanismos de decisão em TI
3.4 A entrega de valor
3.4.1 Gerenciamento do portfólio de TI
3.4.2 Operações de serviços de TI
3.4.3 O relacionamento com os usuários e/ou clientes
3.4.4 O relacionamento com os fornecedores
3.5 Gerenciamento de recursos
3.6 A gestão do desempenho
3.6.1 Medições dos resultados da TI
3.6.2 Medições dos resultados para o negócio
3.6.3 Implantação de sistema de gerenciamento de desempenho
3.6.4 Gestão do desempenho da TI
3.7 A comunicação
3.8 A gestão da mudança organizacional
3.9 Avaliação independente
3.10 Riscos e compliancen
3.10.1 Gestão de riscos
3.10.2 Compliance
4. Os Papéis da Governança de TI na Organização
5. Modelos de Melhores Práticas e o Modelo de Governança de TI
6. Modelos Abrangentes de Governança de TI
6.1 ISO/IEC 38500 – Governança corporativa de tecnologia da informação
6.1.1 Aplicação
6.1.2 Objetivos
6.1.3 Estrutura da norma
6.1.4 Benefícios com o uso da norma
6.1.5 Considerações sobre a norma
6.2 CobiT
6.2.1 Histórico do modelo
6.2.2 Objetivos do modelo
6.2.3 Estrutura do modelo – Os princípios do CobiT 5
6.2.4 O modelo de referência de processos do CobiT 5
6.2.5 Diretrizes de implementação
6.2.6 O modelo de capacidade de processos
6.2.7 A família de produtos do Cobit 5
6.2.8 Aplicabilidade do modelo
6.2.9 Benefícios do modelo
6.2.10 Certificações relacionadas
6.3 As certificações da ISACA
7. Modelos para Gerenciamento de Serviços de TI
7.1 ITIL
7.1.1 Histórico do modelo
7.1.2 Objetivos do modelo
7.1.3 Estrutura do modelo
7.1.4 Aplicabilidade do modelo
7.1.5 Benefícios do modelo
7.1.6 Certificações relacionadas
7.2 ISO/IEC 20000
7.2.1 Histórico do modelo
7.2.2 Objetivos do modelo
7.2.3 Estrutura do modelo
7.2.4 Aplicabilidade do modelo
7.2.5 Benefícios do modelo
7.2.6 Certificações relacionadas
7.3 CMMI for Services
7.4 MR-MPS Serviços
7.4.1 Histórico do modelo
7.4.2 Objetivos do modelo
7.4.3 Estrutura do modelo
7.4.4 Aplicabilidade do modelo
7.4.5 Certificações relacionadas
7.5 USMBOK
7.5.1 Objetivos do modelo
7.5.2 Estrutura do modelo
7.5.3 Aplicabilidade do modelo
7.5.4 Certificações relacionadas
7.6 Microsoft Operations Framework (MOF) – uma breve visão
8. Modelos para Processos de Software
8.1 CMMI
8.1.1 Histórico do modelo
8.1.2 Objetivos do modelo
8.1.3 Estrutura do modelo
8.1.4 Aplicabilidade do modelo
8.1.5 Benefícios do modelo
8.1.6 Certificações relacionadas
8.2 MR-MPS-SW
8.2.1 Histórico do modelo
8.2.2 Objetivos do modelo
8.2.3 Estrutura do modelo
8.2.4 Aplicabilidade do modelo
8.2.5 Benefícios do modelo
8.2.6 Certificações relacionadas
8.3 ISO/IEC 12207
8.3.1 Visão geral do modelo
8.3.2 Aplicabilidade do modelo
8.4 ISO/IEC 9126
8.4.1 Visão geral do modelo
8.4.2 Aplicabilidade do modelo
8.5 IBM RUP – uma breve visão
8.6 MSF – uma breve visão
9. Modelos para Gerenciamento de Projetos
9.1 PMBOK
9.1.1 Histórico do modelo
9.1.2 Objetivos do modelo
9.1.3 Estrutura do modelo
9.1.4 Aplicabilidade do modelo
9.1.5 Benefícios do modelo
9.1.6 Certificações relacionadas
9.2 Padrão para Gestão de Portfólio
9.2.1 Histórico do modelo
9.2.2 Objetivos do modelo
9.2.3 Estrutura do modelo
9.2.4 Aplicabilidade do modelo
9.2.5 Benefícios do modelo
9.2.6 Certificações relacionadas
9.3 Padrão para Gestão de Programas
9.3.1 Histórico do modelo
9.3.2 Objetivos do modelo
9.3.3 Estrutura do modelo
9.3.4 Aplicabilidade do modelo
9.3.5 Benefícios do modelo
9.3.6 Certificações relacionadas
9.4 Outros padrões do PMI