Sumário

SUMÁRIO

Introdução – O futuro está em coaching...............................................9
Parte I - O paradigma de coaching - As disciplinas, as habilidades e o coração de um coach........................15
1– O que é coaching? (parte I).................................................................19
2– O que é coaching? (parte II)................................................................33
3– O poder do coaching...........................................................................45
4– O coração de um coach........................................................................61
5– A vida conforme a visão do coach......................................................75
6– Um conjunto de valores de coaching...............................................87
Parte II - O processo de coaching - Os sete elementos do modelo de coaching............................................93
7– O relacionamento de coaching...........................................................99
8– Master class: Estabelecendo um relacionamento de coaching.........................................................................................111
9– A pauta do cliente.............................................................................123
Master class: Ferramentas para o estabelecimento da pauta...............................................................................................133
10– Objetivos: definição do resultado...................................................137
Master class: Declarações de objetivos S.M.A.R.T........................147
11– Ouvir: curiosidade versus diagnóstico...........................................155
12– Master class: audição intuitiva........................................................173
13– Formulando perguntas eficazes......................................................187
Master class: Elaborando ótimas perguntas investigativas.....................................................................................199
14– Master class: perguntas investigativas..........................................213
15– Ação....................................................................................................241
16– Estruturas de apoio............................................................................263
17– Master class: encorajamento e expectativas..................................281
Parte III - Entrando no coaching - Dando o próximo passo...........................................................................293
Apêndice A – 50 princípios fundamentais de coaching.......................301
Apêndice B – Recursos de coaching.......................................................307