Sumário

CAPÍTULO 1
Por Onde Começar a Escrever o Seu Projeto........................... 1
1.1. Visão Geral....................................................................................... 1
1.2. Importância do Projeto de Planejamento.............................................. 2
1.3. Dificuldades..................................................................................... 4
1.4. Benefícios do Projeto de Planejamento................................................ 5
1.5. Fatos............................................................................................... 6
1.6. Planejamento da Terceirização........................................................... 7
1.7. Implantação do Projeto de Terceirização............................................. 8
CAPÍTULO 2
Conceitos de Terceirização...................................................... 9
2.1. Conceito........................................................................................ 10
2.2. Terceirização como Estratégia.......................................................... 13
2.3. O Que Terceirizar?......................................................................... 15
2.4. Validação da Terceirização.............................................................. 18
2.5. Limites da Terceirização................................................................... 19
CAPÍTULO 3
Projeto de Terceirização....................................................... 23
3.1. Planejamento da Terceirização ........................................................ 26
3.1.1. Objeto da Terceirização: Serviços e Atividades....................................... 27
3.1.2. Consequências da Implantação ............................................................ 27
3.1.3. Vantagens e Desvantagens.................................................................... 29
3.1.4. Riscos em Nível Estratégico................................................................... 32
3.1.5. Obstáculos à Terceirização................................................................... 34
3.1.6. Transferência de Tecnologia – Know-How .............................................. 35
3.1.7. Serviços e Atividades que Permanecerão ............................................... 37
3.1.8. Redução de Pessoal............................................................................. 38
3.1.9. Dificuldades de Demissão..................................................................... 40
3.1.10. Repercussão na Área Sindical............................................................. 41
3.1.11. Análise da Cultura do Terceiro ............................................................ 43
3.2. Pré-seleção dos Parceiros................................................................. 46
3.2.1. Identificação dos Candidatos Potenciais................................................. 47
AMOSTRA
3.2.2. O que Medir e a Forma de Medir para Selecionar.................................. 50
3.2.3. Perfil do Terceiro.................................................................................. 52
3.2.4. Resultado da Pré-seleção dos Terceiros................................................... 63
3.3. Obtenção das Propostas ................................................................. 68
3.3.1. Solicitação de Propostas Comerciais...................................................... 69
3.3.2. Questionário de Qualificação............................................................... 72
3.4. Seleção do Parceiro ....................................................................... 73
3.4.1. Entrevistas........................................................................................... 74
3.4.2. Qualificação do Parceiro...................................................................... 76
3.4.3. Análise dos Custos............................................................................... 81
3.4.4. Forma de Remuneração do Terceiro....................................................... 82
3.4.5. Análise do Custo-Benefício.................................................................... 83
3.4.6. Resultado da Seleção do Parceiro ......................................................... 85
CAPÍTULO 4
Implantação do Projeto de Terceirização.............................. 89
CAPÍTULO 5
Política de Terceirização....................................................... 93
CAPÍTULO 6
Exigências Contratuais......................................................... 95
CAPÍTULO 7
Modelo de Projeto de Planejamento de Terceirização........... 99
7.1 Carta de Apresentação do Projeto para Aprovação........................... 100
7.2. Projeto de Planejamento de Terceirização........................................ 101
7.3. Pré-Projeto de Terceirização........................................................... 128
CAPÍTULO 8
A Importância da Parceria................................................. 131
CAPÍTULO 9
Teoria da Terceirização....................................................... 135
9.1. A Conscientização da Mudança..................................................... 136
9.2. A Conscientização da Forma......................................................... 137
9.3. A Conscientização dos Desafios..................................................... 138
9.4. A Conscientização da Parceria...................................................... 140
Conclusão.......................................................................... 143
Referências Bibliográficas.................................................. 145
Bibliografia........................................................................ 147