Sumário

AGRADECIMENTOS
PREFÁCIO
RESUMO
INTRODUÇÃO
1. PROSPECÇÃO
1.1 Vendas porta a porta bem-sucedidas
1.2 Marketing interno
1.3 Prospecção telefônica
1.4 Alimentando seu cliente potencial
1.5 Exploração regional
1.6 Urbi et orbi
2. ANTES DA ENTREVISTA
2.1 Uma organização perfeita
2.2 Ganho de produtividade
2.3 Conversa leve
2.4 Os benefícios do Golden Circle
2.5 Um novo menu
2.6 Preparação para televendas
2.7 A decolagem da Apollo 11
3. ANÁLISE DAS NECESSIDADES E OBJEÇÕES
3.1 Colocar no papel
3.2 Perguntas para um campeão
3.3 O trunfo da objeção
3.4 O Grande Azul
3.5 Preciso pensar
3.6 Uma breve reflexão
3.7 O silêncio é de ouro
3.8 Os gestos falam
4. TÉCNICAS DE VENDAS
4.1 Sorteie e ganhe!
4.2 Torne seu serviço tangível
4.3 Manter a vantagem
4.4 Vendas adicionais
4.5 O efeito de emergência
4.6 A assinatura mágica
4.7 Use a concorrência
4.8 Venda social
5. VENDA SEU PREÇO E FECHE O NEGÓCIO
5.1 Vendendo seu preço
5.2 Venda o Rolls-Royce
5.3 Táticas de precificação
5.4 As palavras profit
6. SERVIÇO PÓS-VENDA
6.1 Monte do Stinger privado
6.2 O vendedor criativo do site
6.3 A experiência do
6.4 Entusiasmar seu cliente
6.5 Desfazendo conflitos
7. VENDEDOR PROFISSIONAL
7.1 O nobre vendedor
7.2 O poder da rede
7.3 Le numero uno
7.4 Sair da trilha batida
7.5 O rigor do Dr. Rossi
7.6 Pesquisa especialistas
7.7 O site antivenda compensa
7.8 Tornar o tempo seu
7.9 O dom de si mesmo
8. ÚLTIMOS SEGREDOS DE VENDAS
8.1 O risco ruim é bom
8.2 Discriminação positiva
8.3 Brigas de galo
8.4 A introspecção virtuosa
8.5 Autoestima lisonjeira
8.6 Eu privado, eu público
8.7 Meu maior segredo
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
SOBRE O AUTOR