Receita para a excelência
os princípios que fizeram da ucla um dos maiores sistemas de saúde dos estados unidos (e as lições que você pode tirar para o seu negócio)

Michelli, Joseph A. (Autor)

Michelli, Joseph A.; Receita para a Excelência; assistência médica; receita; excelência; receita para a excelência; Bookman; UCLA; Grupo A; Artmed; sistema de saúde; saúde

Sinopse

Em Receita para a Excelência, o experiente consultor organizacional Joseph A. Michelli volta sua atenção a um dos setores mais complexos e essenciais: a assistência médica. Ele mergulha fundo nos desafios e lições de liderança do Sistema de Saúde da UCLA, um dos maiores dos Estados Unidos, e mostra como esses ensinamentos se aplicam a vários contextos de negócios. Nesta obra, Michelli identifica os cinco princípios que transformaram a UCLA numa referência mundial em atendimento de primeira linha, revelando, de um modo muito inspirador, o que todos podem aprender com um serviço que não pode deixar margem para erros.

Metadado adicionado por Grupo A em 23/08/2023

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