Autores e Biografia

Col, Adriane De (Autor), d’Aquino, Aldo (Autor), Erckmann, Allex (Autor), Irigoyen, Analia (Autor), Gonzaga, Anderson (Autor), Suman, André (Autor), Muniz, Antonio (Autor), Siqueira, Antonio (Autor), Baldissera, Carlos (Autor), (Caco), Cleiton Mafra (Caco) (Autor), Coaracy Junior (Autor), Jascone, Fábio (Autor), Trierveiler, Fábio (Autor), Villanova, Guilherme (Autor), Denardi, Leonardo (Autor), Correa, Maurício (Autor), Albino, Raphael (Autor), Batagini, Raphael (Autor), Prado, Raphael Vizoni do (Autor), Irigoyen, Ricardo Almandos (Autor), Miguel, Rodrigo (Autor), Nunes, Saimon (Autor), Maia, Sony (Autor), Zapellini, Wesley (Autor)

Sumário

PARTE I. POR QUE COMEÇAR COM O MÉTODO KANBAN?

1. Essência do método Kanban (Analia Irigoyen/Carlos Baldissera/Cleiton ‘Caco’ Mafra)

2. Quais problemas o método Kanban ajuda a resolver? (Guilherme Villanova/Adriane De Col)

Nossas dores do dia a dia

Como o método Kanban pode ajudar a identificar e resolver os problemas?

3. Em quais tipos de projeto, produtos ou serviços posso usar o método Kanban? (Leonardo Denardi)

PARTE II. DE ONDE VEM O MÉTODO KANBAN E O QUE ESTÁ POR TRÁS

4. A origem do método Kanban (Guilherme Villanova)

Afinal, o que é o método Kanban?

Os vários usos para o termo kanban

5. Método Kanban com outras abordagens – Scrum e Scrumban (Analia Irigoyen/Ricardo Irigoyen)

Scrumban

Planejamento
Monitoração
Encerramento
6. Cultura da melhoria contínua (Kaizen) (Fabio Jascone/Fábio Trierveiler)

7. O poder da gestão visual (Fábio Trierveiler)

8. Princípios e práticas (Guilherme Villanova)

Os seis princípios do método Kanban

Princípios da gestão de mudanças
Princípios da entrega de serviços
As seis práticas do método Kanban
9. Práticas Kanban como gestão de mudanças (Antonio Siqueira/Analia Irigoyen/Cleiton ‘Caco’ Mafra)

Movimento em direção à mudança com Kanban

Kaizen A3: mudança para melhor

10. Classes de serviço (Guilherme Villanova)

Priorizando as atividades por classes de serviço

11. Cadências (Guilherme Villanova)

As cadências do Kanban

Cadência de reabastecimento (replenishment meeting)
Cadência diária (Kanban meeting)
Cadência de planejamento de entrega (delivery planning meeting)
Cadência de revisão de entrega de serviço (service delivery review)
Cadência de revisão da estratégia (strategy review)
Cadência de revisão de operações (operations review)
Cadência de análise de riscos (risk review)
Conclusão

12. Papéis e paralelos com os nomes de mercado (Leonardo Denardi)

PARTE III. COMO PREPARAR O INÍCIO DA JORNADA KANBAN?

13. Iniciando a jornada com o Método Kanban (Raphael Vizoni do Prado/Cleiton ‘Caco’ Mafra)

Skills e habilidades para liderar a mudança

14. STATIK – Abordagem do pensamento sistêmico para implementar Kanban (Cleiton ‘Caco’ Mafra/Saimon Nunes)

Como engajar o time no processo de mudança

Expondo os problemas atuais

Concorde em discordar e avance

Como rodar uma sessão STATIK

Dicas sobre o STATIK

15. Dúvidas frequentes de quem está começando (Leonardo Denardi)

Quadro físico ou digital?

Mas então quando utilizar os quadros de forma digital?

Quais softwares posso utilizar?

Trello
Jira
Kanbanize
Asana e Monday
Como fazer com equipe remota?

16. Kanban Picture (André Suman/Guilherme Villanova/Fábio Trierveiler)

Downstream (Delivery)

Upstream

17. Colocando em prática durante o primeiro mês (Cleiton ‘Caco’ Mafra/Wesley Zapellini)

Começando com o limite do trabalho em progresso (WIP – Work In Progress)

Limitar WIP na etapa com gargalo

Limitar WIP na etapa de entrada

Outras formas de limitar o WIP

18. Estimativas (Allex Erckmann/Guilherme Villanova)

Estimar ou não estimar?

Jornada para parar de estimar

Reduza o tamanho dos lotes que transitam no seu fluxo de trabalho
Comparte suas estimativas atuais com dados de lead time e/ou throughput
Conclusão

19. Kanban fora da TI – quais as diferenças? (Coaracy Junior/Anderson Gonzaga)

Quais são os primeiros passos?

Agora que começamos, para onde vamos?

PARTE IV. MÉTRICAS

20. Introdução para as três principais métricas (lead time, WIP e throughput) (Cleiton ‘Caco’ Mafra/Raphael Albino/Raphael Batagini/Guilherme Villanova/Wesley Zapellini)

Por onde começar?

Lead time e a importância de analisar o tempo de cada demanda

Throughput como forma de entender a cadência

Mantendo o foco através do WIP

Relacionando as métricas

Cuidados ao aplicar as métricas

Manifesto das métricas

21. Análise e interpretação das métricas (Sony Maia/Raphael Batagini/Rodrigo Miguel/Analia Irigoyen/Aldo d’Aquino/Cleiton ‘Caco’ Mafra/Raphael Albino)

Gráfico de dispersão para analisar o lead time

Como montar o gráfico de dispersão

Histograma para analisar o lead time

Histograma para analisar dois períodos distintos

Throughput

Analisar o throughput por tipo de itens de trabalho
Analisar o throughput por tipo de entrega
Analisar o throughput por tamanho dos itens
Cumulative Flow Diagram

Quatro métricas no mesmo diagrama
Principais insights que podem ser obtidos no CFD
Evidência de gargalos e estabilidade do sistema
Como diagnosticar padrões
Disfunções mais pontuais
O que fazer no seu time amanhã
Burnup

Burndown

22. Análise do percentil para lead time (Leonardo Denardi/Cleiton ‘Caco’ Mafra)

23. Calculando o prazo com base nas métricas: uma introdução à previsibilidade estatística (Cleiton ‘Caco’ Mafra/Analia Irigoyen)

Simulação Monte Carlo

24. Quando fica pronto? Passo a passo com previsibilidade estatística (Cleiton ‘Caco’ Mafra)

Passo a passo

Passo 1 – Data de início
Passo 2 – Quantos itens de trabalho ou tarefas precisamos entregar?
Passo 3 – Variação na quebra dos itens
Passo 4 – Ciclo de entrega da equipe
Passo 5 – Quantos itens de trabalho ou tarefas o time entrega por semana
Passo 6 – Consultar e interpretar a previsibilidade que foi calculada
Passo 7 – Atualizar a previsão
PARTE V. USANDO O MÉTODO KANBAN COMO GATILHO PARA MELHORIA CONTÍNUA

25. Problemas comuns e como identificá-los (Leonardo Denardi/Fabio Jascone)

Como identificar gargalos? (Leonardo Denardi)

Como identificar os demais problemas? (Fabio Jascone)

O roteiro da melhoria contínua (Fabio Jascone)

26. Os desafios de continuar evoluindo (Anderson Gonzaga/Coaracy Junior)

OODA loop

27. Quais são os sinais que você precisa para espalhar o Método Kanban pela empresa? (Maurício Correa/Cleiton ‘Caco’ Mafra/Coaracy Junior/Anderson Gonzaga)

PARTE VI. CASES REAIS DO USO DO MÉTODO KANBAN

28. Throughput do bom menino – Como o uso do método Kanban pode auxiliar na educação dos seus filhos? (Fábio Trierveiler)

29. RH (Leonardo Denardi)

30. Kanban no marketing? Por onde começamos (Coaracy Junior/Anderson Gonzaga)

31. Kanban em customer success (Maurício Correa)

32. Kanban no jurídico (Maurício Correa)

33. Desenvolvimento de produtos (Leonardo Denardi)

34. Projeto mobile para uma seguradora (Raphael Vizoni do Prado)

Contexto

Insights da primeira semana

Insights da segunda semana

Insights da terceira semana

Insights da quarta semana

A primeira melhoria

35. Kanban para a vida pessoal (Leonardo Denardi)

36. Consultoria de atendimento ao cliente (Raphael Vizoni do Prado)

Referências

Dedicatória e agradecimentos

Organizadores e autores