Frases poderosas para lidar com pessoas difíceis
mais de 300 opções para resolver conflitos com chefes e colegas de trabalho

Comunicação; Persuasão; Carreira; Personalidade; Resolução de problemas; Habilidades sociais; Ambiente de trabalho; Resistência; Comunicação não-verbal; Livro prático; Habilidade interpessoal; Empatia; Pessoas difíceis; Convivência; Dicas práticas; Comunicação interpessoal; Negociação; Diplomacia; Frases; Colaboração; Assertividade; Saber conviver; Colegas de trabalho; Técnicas; Roteiros; Respeito; Conflitos; Chefes; Abuso verbal; Violência verbal; Problemas e soluções; Conflitos interpessoais; Habilidades de comunicação; Comunicação não violenta; Escuta ativa; Redução de tensões; Respeito mútuo; Frases prontas; Comunicação eficaz; Comportamento desafiados; Gerenciamento de conflitos; Feedback construtivo; Redução de tensões e estresse; Autocontrole emocional

Sinopse

Você pode escolher seus amigos, mas não pode escolher com quem trabalha.

Organizado por tipos de personalidade e comportamentos, este livro ajudará você a se destacar como alguém que valoriza relações sólidas e honestas no trabalho.

Muitas vezes, manter relações saudáveis no ambiente profissional é mais desafiador do que o trabalho em si.

Em algum momento, encontraremos colegas carreiristas, colaboradores incompetentes e chefes abusivos, ou teremos que lidar com nossos próprios erros.

De forma prática, a especialista em psicologia organizacional Renée Evenson nos ensina a desenvolver habilidades para solucionar os conflitos.

São mais de 300 frases para construir relacionamentos positivos a partir de situações que tinham tudo para acabar mal. Você vai aprender a:

• Jamais iniciar uma conversa difícil com a palavra “Você”

• Utilizar a técnica dos cinco passos para resolver qualquer entrave

• Mostrar ao seu interlocutor que você entende o ponto de vista dele

• Pedir desculpas sinceras e assumir a responsabilidade por resolver o impasse

• Reforçar o alcance das suas palavras por meio da linguagem não verbal

Metadado adicionado em 26/09/2025

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